新余銀河醫(yī)院（原新余第四醫(yī)院）護(hù)理部找到“良方” 推行6S管理提升護(hù)理品質(zhì)

“三分治療七分護(hù)理”。“提燈女神”-護(hù)理界始祖南丁格爾在護(hù)理實(shí)踐中證明了兩點(diǎn)，第一，治療并不只是吃藥和手術(shù)。醫(yī)生不是醫(yī)療的全部，沒有護(hù)理的參與醫(yī)療效果會大大打折。第二，護(hù)理也并不只是關(guān)懷，它更是一門技術(shù)。改善醫(yī)療服務(wù)臨床護(hù)理是重要組成，護(hù)理工作無小事，一次小小的失誤，帶給患者的必定是百之百的損失。護(hù)理工作中常常會出現(xiàn)這些情況：急等要的東西找不到，心里特別煩躁；工作臺面上有一大堆東西，理不出頭緒；制定好的計(jì)劃，事情一多就“延誤了”……改善醫(yī)療服務(wù)，解決上述“癥狀”的良方——新余第四醫(yī)院護(hù)理部推行6S管理。

6S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，消除在辦公、診療和護(hù)理過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象，能有效解決工作場所凌亂無序的狀態(tài)，有效改善物品、器材及文件的管理，強(qiáng)化安全管理，保障安全與穩(wěn)定，培養(yǎng)護(hù)理人員良好的工作習(xí)慣，提高護(hù)理人員人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而達(dá)到各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化，節(jié)約時(shí)間，提高效率的目的。

四院護(hù)理部牽頭，成立護(hù)理質(zhì)量6S管理小組。制定6S管理活動方案、6S管理考評標(biāo)準(zhǔn)。

2019年12月30日護(hù)理部開展6S管理第一階段成果驗(yàn)收，2020年1月全面推廣，系統(tǒng)開展。6S管理小組分期、分批組織各科室進(jìn)行樣板區(qū)域觀摩學(xué)習(xí)。各科室結(jié)合樣板經(jīng)驗(yàn)，成立科室6S管理小組，認(rèn)真制定活動計(jì)劃，落實(shí)具體措施，明確責(zé)任區(qū)、責(zé)任人，系統(tǒng)開展“整理、整頓、清掃、素養(yǎng)”工作；醫(yī)院6S管理小組針對各科推行進(jìn)度，做好重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)區(qū)域的指導(dǎo)工作，確保達(dá)到預(yù)期效果。

①護(hù)士站、治療室、換藥室各櫥柜標(biāo)簽文字格式、粘貼位置、物品擺放統(tǒng)一；

②卡物相符；搶救車標(biāo)簽文字格式、粘貼位置統(tǒng)一；

③科內(nèi)備用藥品、出院帶藥登記交接本統(tǒng)一；

④需避光注射的藥物名稱、文字格式、貼放位置統(tǒng)一；

⑤消毒容器標(biāo)簽名稱、標(biāo)識位置、消毒液配制時(shí)間統(tǒng)一。

通過6S管理活動，使辦公區(qū)域、治療區(qū)域、值班區(qū)域得到規(guī)范，工作環(huán)境清爽有序，護(hù)士心情愉悅、干勁十足，護(hù)患關(guān)系明顯改善，護(hù)士和患者滿意度都得到提升。

通過6S管理活動，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，確保了患者安全。

通過6S管理活動，培養(yǎng)護(hù)士從小事做起、從自身做起、凡是養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，提高護(hù)士素質(zhì)，進(jìn)而提升醫(yī)院形象和核心競爭力，為改善醫(yī)療服務(wù)，為新余醫(yī)院的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。