回訪送溫暖 醫(yī)患心連心 我院普泌外科專家上門回訪直腸腫瘤術(shù)后患者

“這都出院了，沒想到新余第四院普泌外科的醫(yī)護(hù)人員還親自上門，真是走進(jìn)心坎里的服務(wù)”。新余羅坊鎮(zhèn)70歲廖大爺?shù)挠H屬對這種暖心的醫(yī)療服務(wù)連連稱贊，感動不已。10月29日，新余第四醫(yī)院普泌外科副主任付衛(wèi)國一行醫(yī)護(hù)人員來到出院患者廖大爺家中，為老人做術(shù)后恢復(fù)情況檢查，同時幫助和指導(dǎo)病人正確的康復(fù)護(hù)理方法。

今年7月24日，70歲的吳大爺因大便帶血在新余第四醫(yī)院住院治療。經(jīng)過診斷查出老人患有直腸粘液腺癌，由于老人原先已患有冠心病、高血壓等基礎(chǔ)疾病，考慮到病情的特殊性，普泌外科當(dāng)即組織多學(xué)科進(jìn)行會診，經(jīng)過全面評估并取得家屬同意后，最終由我院首席外科專家楊健為其行“直腸前切除術(shù)肛門腫物切術(shù)”。經(jīng)過半個月住院治療后，8月10日,吳大爺辦理了出院手續(xù)。出院后，普泌外科醫(yī)護(hù)人員都會定期給廖大爺家屬打電話，詢問老人出院后的恢復(fù)情況,并叮囑老人要按時用藥，合理膳食，注意休息.

普泌外科副主任付衛(wèi)國說：“老人70多歲，術(shù)后來四院復(fù)查的話，往返一趟不容易，我們一直牽掛著這位高齡老人。我們抽時間到他家去看下，對患者術(shù)后的基本情況進(jìn)行評估，并了解還有什么問題可以幫患者解決。還有生活上、經(jīng)濟上是否能盡一份綿薄之力幫助他們，這也體現(xiàn)我們醫(yī)院的辦院宗旨：以病人為中心。

出院回訪帶給患者的不僅僅是一句問候，更多的是新余第四醫(yī)院服務(wù)的延伸，為患者送去急需的治療和專業(yè)的指導(dǎo)，傾聽他們的意見和建議，傳遞溫暖。

新余第四醫(yī)院建立了完善的患者回訪制度，通過短信、電話、上門回訪等形式，提升患者服務(wù)滿意度。定期開展醫(yī)患座談會，了解患者情況，反饋所提出的問題，真正搭起醫(yī)患之間的“連心橋”。多走幾步路，多說幾句話，多關(guān)心幾個患者，說起來容易做起來不易，堅持下來不易。新余第四醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員將健康與溫暖送到患者家中，留下彼此的信任與真情！